1. Ссылки покупок

    Стратегия на турбо опционы

    Обучение по Бинарным Опционам.

    Бизнес по рецепту. продажа женских товаров

    Мануал по добыче бесплатного трафика с поисковика Bing (2016)

    От 6к уникальных посетителей на страницу ВК

    Facebook

    Стратегия Лайв Профит - ставки на футбол

    [Ирина Шмидт] - Церебро Таргет 2016

    Новый дорген.

    Стратегия на спорт.

    Двойной арбитражник по бесплатному трафику (2016)

    Подробная инструкция по Созданию интернет магазина чая с нуля (2016)

    Чертежи солнечного био-вегетария площадью 1200 кв.м. (СБВ-Профи)

    Адский стрим по копирайтингу: то чувство, когда подглядывать - хорошо!

    Видео-Курс - Tехнология быстрого старта в email рассылках (2016)

    Продвижение партнерских программ в одноклассниках (2016)

    Научу грести трафик. Только успевай сервера покупать!

    Трафик из ВК (Схема + Кейсы)

    Пассивный доход со стабильными выплатами.Схема добычи трафика.

    Секрет создания аккаунта яндекс директ без НДС

    Система ставок от проверенного каппера

    Государственный и банковский конфискат +VIP блок (2016)

    Как работать и зарабатывать деньги на продвижении своих проектов (2016)

    Секреты бесплатной рекламы от бывшего сотрудника Вконтакте

    Mobile Арбитраж - Арбитраж мобильного трафика (2016)

    BUSINESS MANUAL - Безопасные схемы заработка

    Как получать 1000-и заказов из CPA сетей (Дм.Ковпак)

    Как зарабатывать удаленно 100 тыс. руб на продвижении в Инстаграме без вложений и жить в Тайланде

    Самонаполняемые Видео-сайты!

    Прибыльная стратегия для бинарных опционов, первый доход через считанные дни + бонус!

    Траф с Вк за копейки

    Профит на онлайн теме от 30к до Неизвестно в месяц

    Легальный высокодоходный бизнес в реале

Работа с аутсорсинговой компанией

  1. Новый пост из серии Продажа физических товаров через одностраничные сайты.

    Оглавление:

    1. Вступление
    2. Закупка товара, создание сайта
    3. Закупка рекламы, первые продажи
    4. Прозвон клиентов, подтверждение заказов
    5. Сервисы и инструменты, используемые в работе
    6. Отправка заказов
    7. Оптимизация рекламных кампаний, мониторинг конкурентов
    8. Работа с аутсорсинговой компанией
    9. Итоги
    10. Анализ моих ошибок
    11. Ответы на вопросы


    Запустили продажи, намучились с прозвоном и отправкой заказов? Значит пора отдать эту муторную часть работ на аутсорсинг!

    Сейчас существует довольно много контор, которые занимаются аутсорсингом интернет магазинов, найти их можно, задав в поисковике запрос:


    аутсорсинг интернет магазинов в вашгород

    Тарифы на услуги этих компаний довольно разные, но все зависят, как правило, от количества заказов в месяц (чем больше у вас заказов, тем дешевле обходится обработка одного заказа). Некоторые из компаний работают не только с юридическими лицами и ИП, но и с частными лицами.

    Стандартные услуги таких компаний:

    • Call центр (обратите внимание на график работы при вашем тарифе)
    • Работа с 2-5+ поставщиками (могут приехать забрать товар и отвести его клиенту)
    • Курьерская доставка (есть компании, работающие только по Москве, есть по двум столицам, а есть монстры, доставляющие по большинству крупных городов России за пару дней)
    • Пункт(ы) выдачи товара (бывают только по Москве, Питеру, так и по всей России)
    • Аренда/покупка/подключение телефонного номера (495, 499, 812, 8-800…)
    • Хранение товара на складе
    • Комплектация заказа (собрать несколько товаров, вложить инструкцию)
    • Отправка наложенным платежом через Почту России (с предварительной упаковкой, наклейкой адреса)
    • Кассовое обслуживание
    • И т.п.

    То есть, как видим, в идеале, отдав всё обязанности аутсорсинговой компании (АК) вы сможете заниматься только привлечением клиентов на сайт и всё! Никаких больше прозвонов, занимающих пару часов в день, никакой упаковки, распечатки адресов и бланков, никакой очереди на почте!

    Но, это в идеале, реальность оказалась немного суровее:

    • Китайцы, у которых я брал часы на Садоводе, не работают по безналу, не дают никаких документов – закупкой и доставкой товара до АК пришлось заниматься самостоятельно.
    • При курьерской доставке покупатели, увидев китайские часы в живую, очень часто отказывались от покупки (они без упаковки – в пакетиках, и выглядят хуже, чем на фото в интернете).
    • Количество подтвержденных заказов упало в разы.

    Если с первыми двумя пунктами ещё можно как-то смириться/работать, то с падением подтвержденных заказов смириться не получилось – я ушел в минус. Причина падения подтвержденных заказов, как я понял, заключалась в том, что клиенту звонили один раз и если он не брал трубку – приоритет заказа падал, и ему перезванивали, в лучшем случае, на следующий день, когда клиент уже успевал остыть. Причем, я всячески пытался влиять на своего менеджера из АК, просил у него прозванивать заказчиков по несколько раз в день – но всё это оказалось безрезультатным. После полутора месяцев работы с АК я решил завязать с продажей часов через одностраничники. И дело тут, в принципе, не в плохой работе операторов из АК, просто я к тому моменту уже разочаровался в этом бизнесе (именно в торговле дешевыми китайскими часами – не в одностраничниках и товарах почтой).

    Если при самостоятельном подтверждении заказа я, получив 10 заказов, мог с уверенностью сказать, что завтра нужно отправить 7-9 посылок, то теперь количество неподтвержденных заказов с сайта перестало давать какую-либо информацию о продажах. Вот скриншот фрагмента файла-отчета от АК:

    [​IMG]

    Сейчас, если бы я передавал интернет магазин на аутсорсинг, я бы не брал их call-центр, либо оставил его только для входящих, а подтверждение заказов выполнял бы своими силами (нанял бы кого-то). В остальном же я остался доволен работой АК (с почтой очень сильно разгружала меня). С какой именно компанией я работал, думаю, не очень важно – так как подобные проблемы могут возникнуть в любой компании.

    В общем, передать часть работы по интернет-магазину сторонней компании я считаю правильным шагом – за относительно небольшие деньги (у меня был тариф – ~12000р./мес. за ~150 заказов) вы значительно снижаете нагрузку и освобождаете довольно много времени, которое можно потратить на сайт/рекламу/аналитику/запуск продажи новых товаров и т.д. Но важно помнить, что нужен постоянный контроль за качеством работы АК.

    На этом всё о работе с аутсорсинговой компанией, итоги работы (как до АК, так и с ней) будут в следующем посте их этой серии, следите за обновлениями.

    Если есть какие-то вопросы – задаем в комментариях или в специальной теме в ВК группе блога.

    Работа с аутсорсинговой компанией

    Похожие материалы

    [​IMG]
     

Поделиться этой страницей