1. Ссылки покупок

    Стратегия "Звезда бинарных опционов" позволяет зарабатывать от 10 000 рублей ежедневно!

    [Courson] Холодные звонки. Как продать идею за 100 секунд?

    SalesHub - Мастер-группа: Запуск бизнеса на Amazon за 90 дней (2016)

    ОКтрафик - краткий курс по Одноклассникам для новичков и не только!

    Прибыльный VisitWeb (Юрий Минаев)

    Турбо-запуск товарного бизнеса за 1 день (Пакет GOLD, 2016) Осень

    Photoshop. магия внутри

    Тизерный трафик. Масштабирование с нуля до результата

    Гребём лопатой Adult трафик - белая схема заработка 50$ в день без вложений (2016)

    Клуб Миллионеров - Стратегия Триллион для форекс и бинарных опционов

    Способ продвижения в топ Youtube за 1 день (2016)

    Схемы заработка без вложений

    Wordpress помогатор 3.1

    Стратегия Ставок на Футбол от Густаво Доньжи

    Стратегия на турбо опционы

    Обучение по Бинарным Опционам.

    Бизнес по рецепту. продажа женских товаров

    Мануал по добыче бесплатного трафика с поисковика Bing (2016)

    От 6к уникальных посетителей на страницу ВК

    Facebook

    Стратегия Лайв Профит - ставки на футбол

    [Ирина Шмидт] - Церебро Таргет 2016

    Новый дорген.

    Стратегия на спорт.

    Двойной арбитражник по бесплатному трафику (2016)

    Подробная инструкция по Созданию интернет магазина чая с нуля (2016)

    Чертежи солнечного био-вегетария площадью 1200 кв.м. (СБВ-Профи)

    Адский стрим по копирайтингу: то чувство, когда подглядывать - хорошо!

    Видео-Курс - Tехнология быстрого старта в email рассылках (2016)

    Продвижение партнерских программ в одноклассниках (2016)

    Научу грести трафик. Только успевай сервера покупать!

    Трафик из ВК (Схема + Кейсы)

    Пассивный доход со стабильными выплатами.Схема добычи трафика.

    Секрет создания аккаунта яндекс директ без НДС

    Система ставок от проверенного каппера

    Государственный и банковский конфискат +VIP блок (2016)

    Как работать и зарабатывать деньги на продвижении своих проектов (2016)

    Секреты бесплатной рекламы от бывшего сотрудника Вконтакте

    Mobile Арбитраж - Арбитраж мобильного трафика (2016)

    BUSINESS MANUAL - Безопасные схемы заработка

    Как получать 1000-и заказов из CPA сетей (Дм.Ковпак)

    Как зарабатывать удаленно 100 тыс. руб на продвижении в Инстаграме без вложений и жить в Тайланде

    Самонаполняемые Видео-сайты!

    Прибыльная стратегия для бинарных опционов, первый доход через считанные дни + бонус!

    Траф с Вк за копейки

    Профит на онлайн теме от 30к до Неизвестно в месяц

    Легальный высокодоходный бизнес в реале

Работа с аутсорсинговой компанией

  1. Новый пост из серии Продажа физических товаров через одностраничные сайты.

    Оглавление:

    1. Вступление
    2. Закупка товара, создание сайта
    3. Закупка рекламы, первые продажи
    4. Прозвон клиентов, подтверждение заказов
    5. Сервисы и инструменты, используемые в работе
    6. Отправка заказов
    7. Оптимизация рекламных кампаний, мониторинг конкурентов
    8. Работа с аутсорсинговой компанией
    9. Итоги
    10. Анализ моих ошибок
    11. Ответы на вопросы


    Запустили продажи, намучились с прозвоном и отправкой заказов? Значит пора отдать эту муторную часть работ на аутсорсинг!

    Сейчас существует довольно много контор, которые занимаются аутсорсингом интернет магазинов, найти их можно, задав в поисковике запрос:


    аутсорсинг интернет магазинов в вашгород

    Тарифы на услуги этих компаний довольно разные, но все зависят, как правило, от количества заказов в месяц (чем больше у вас заказов, тем дешевле обходится обработка одного заказа). Некоторые из компаний работают не только с юридическими лицами и ИП, но и с частными лицами.

    Стандартные услуги таких компаний:

    • Call центр (обратите внимание на график работы при вашем тарифе)
    • Работа с 2-5+ поставщиками (могут приехать забрать товар и отвести его клиенту)
    • Курьерская доставка (есть компании, работающие только по Москве, есть по двум столицам, а есть монстры, доставляющие по большинству крупных городов России за пару дней)
    • Пункт(ы) выдачи товара (бывают только по Москве, Питеру, так и по всей России)
    • Аренда/покупка/подключение телефонного номера (495, 499, 812, 8-800…)
    • Хранение товара на складе
    • Комплектация заказа (собрать несколько товаров, вложить инструкцию)
    • Отправка наложенным платежом через Почту России (с предварительной упаковкой, наклейкой адреса)
    • Кассовое обслуживание
    • И т.п.

    То есть, как видим, в идеале, отдав всё обязанности аутсорсинговой компании (АК) вы сможете заниматься только привлечением клиентов на сайт и всё! Никаких больше прозвонов, занимающих пару часов в день, никакой упаковки, распечатки адресов и бланков, никакой очереди на почте!

    Но, это в идеале, реальность оказалась немного суровее:

    • Китайцы, у которых я брал часы на Садоводе, не работают по безналу, не дают никаких документов – закупкой и доставкой товара до АК пришлось заниматься самостоятельно.
    • При курьерской доставке покупатели, увидев китайские часы в живую, очень часто отказывались от покупки (они без упаковки – в пакетиках, и выглядят хуже, чем на фото в интернете).
    • Количество подтвержденных заказов упало в разы.

    Если с первыми двумя пунктами ещё можно как-то смириться/работать, то с падением подтвержденных заказов смириться не получилось – я ушел в минус. Причина падения подтвержденных заказов, как я понял, заключалась в том, что клиенту звонили один раз и если он не брал трубку – приоритет заказа падал, и ему перезванивали, в лучшем случае, на следующий день, когда клиент уже успевал остыть. Причем, я всячески пытался влиять на своего менеджера из АК, просил у него прозванивать заказчиков по несколько раз в день – но всё это оказалось безрезультатным. После полутора месяцев работы с АК я решил завязать с продажей часов через одностраничники. И дело тут, в принципе, не в плохой работе операторов из АК, просто я к тому моменту уже разочаровался в этом бизнесе (именно в торговле дешевыми китайскими часами – не в одностраничниках и товарах почтой).

    Если при самостоятельном подтверждении заказа я, получив 10 заказов, мог с уверенностью сказать, что завтра нужно отправить 7-9 посылок, то теперь количество неподтвержденных заказов с сайта перестало давать какую-либо информацию о продажах. Вот скриншот фрагмента файла-отчета от АК:

    [​IMG]

    Сейчас, если бы я передавал интернет магазин на аутсорсинг, я бы не брал их call-центр, либо оставил его только для входящих, а подтверждение заказов выполнял бы своими силами (нанял бы кого-то). В остальном же я остался доволен работой АК (с почтой очень сильно разгружала меня). С какой именно компанией я работал, думаю, не очень важно – так как подобные проблемы могут возникнуть в любой компании.

    В общем, передать часть работы по интернет-магазину сторонней компании я считаю правильным шагом – за относительно небольшие деньги (у меня был тариф – ~12000р./мес. за ~150 заказов) вы значительно снижаете нагрузку и освобождаете довольно много времени, которое можно потратить на сайт/рекламу/аналитику/запуск продажи новых товаров и т.д. Но важно помнить, что нужен постоянный контроль за качеством работы АК.

    На этом всё о работе с аутсорсинговой компанией, итоги работы (как до АК, так и с ней) будут в следующем посте их этой серии, следите за обновлениями.

    Если есть какие-то вопросы – задаем в комментариях или в специальной теме в ВК группе блога.

    Работа с аутсорсинговой компанией

    Похожие материалы

    [​IMG]
     

Поделиться этой страницей